Condiciones de compra

Quién vende

Mikael Vázquez Senandez (Velatur), NIF 71212376Y, Pla d’Olivars nº 9, 12200 Onda (Castellón), España. Correo: info@cerasvelatur.com · Teléfono: +34 633 396 265. Tienes el resto de datos en el Aviso legal.

Estas condiciones se aplican a las compras en cerasvelatur.com. Al confirmar el pedido declaras que las has leído y que las aceptas.

Productos y precios

• Cada ficha indica qué contiene el producto, sus medidas y su precio.
• Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se suman aparte y los ves antes de pagar.
• En los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla no se aplica el IVA, y el carrito te muestra el precio sin él al poner tu dirección. Al llegar, la aduana puede cobrar el IGIC o el IPSI, y Correos una tasa por el trámite, que paga quien recibe el paquete.
• Nuestras velas se hacen a mano con cera natural: puede haber pequeñas diferencias de color y forma con las fotos. No son defectos.

Cómo se compra

1. Añade los productos al carrito.
2. En «Finalizar compra», rellena tus datos de facturación y de envío.
3. Elige el método de pago.
4. Revisa el resumen: ahí puedes corregir cualquier dato o volver al carrito.
5. Acepta estas condiciones y pulsa el botón de compra, que implica la obligación de pagar.

Te enviamos un correo de confirmación con el detalle del pedido. Guardamos una copia del pedido, que puedes consultar en tu cuenta o pedirnos por correo. El contrato se formaliza en español.

Formas de pago

• Tarjeta de débito o crédito, Apple Pay y Google Pay (pago seguro con Stripe).
• PayPal.

No guardamos los datos de tu tarjeta.

Envío y entrega

Enviamos a toda España con Correos. Península y Baleares: 4,99 €, gratis a partir de 50 €. Canarias, Ceuta y Melilla: 6,99 € en todos los pedidos. Preparamos el pedido en 2-3 días hábiles y Correos lo entrega en 2-4 días hábiles más; a Canarias, Ceuta y Melilla puede tardar algo más por la aduana. Todo el detalle está en la Política de envíos y devoluciones.

Personalización

En los productos personalizables, el texto del grabado es el que escribes en la ficha. Revísalo antes de comprar: lo grabamos tal cual.

Devoluciones y garantía

• Desistimiento: 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin dar explicaciones. No se aplica a los productos personalizados.
• Garantía legal: 3 años por falta de conformidad.

Plazos, costes y formulario en la Política de envíos y devoluciones.

Ventas a empresas

Estas condiciones están pensadas para consumidores. Las tiendas, hoteles y empresas que compran para revender o para su actividad tienen sus propias condiciones en la tarifa profesional.

Tus datos

Cómo tratamos tus datos personales está explicado en la Política de privacidad.

Reclamaciones y ley aplicable

Escríbenos primero a info@cerasvelatur.com. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Se aplica la ley española y, en caso de conflicto, son competentes los juzgados de tu domicilio.

Última actualización: 21 de octubre de 2026