Aquí te contamos quién trata tus datos cuando compras o nos escribes, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Quién trata tus datos
- Responsable: Mikael Vázquez Senandez (Velatur)
- NIF: 71212376Y
- Dirección: Pla d’Olivars nº 9, 12200 Onda (Castellón), España
- Correo: info@cerasvelatur.com · Teléfono: +34 633 396 265
Para qué usamos tus datos, con qué base legal y cuánto tiempo
| Para qué | Qué datos | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu pedido, el envío, el cobro y la atención posventa (devoluciones y garantía) | Nombre, dirección, teléfono, correo, productos comprados y, si lo pides, el texto del grabado | Ejecución del contrato de compra | Mientras dure la relación y, después, el tiempo necesario para atender reclamaciones y la garantía (3 años) |
| Emitir la factura y cumplir con Hacienda | Datos de facturación | Obligación legal | 6 años (Código de Comercio) |
| Tu cuenta de cliente, si la creas | Correo, contraseña cifrada, direcciones e historial de pedidos | Ejecución del contrato | Hasta que la borres o nos lo pidas |
| Responder a tus consultas (formulario, correo, WhatsApp o teléfono) y gestionar las reservas de talleres | Nombre, datos de contacto y lo que nos cuentes | Tu solicitud y nuestro interés legítimo en contestarte | El tiempo necesario para atenderte y hasta 1 año después |
| Enviarte nuestro boletín y el cupón de bienvenida | Correo | Tu consentimiento | Hasta que te des de baja (hay un enlace en cada correo) |
| Recordarte un carrito que no terminaste | Correo y contenido del carrito | Interés legítimo; puedes desactivarlo en el propio pago | Hasta que completes la compra o lo descartes |
| Publicar tu opinión sobre un producto | Nombre y valoración | Tu consentimiento al enviarla | Mientras esté publicada |
| Que Google te envíe, si lo aceptas al terminar la compra, una encuesta sobre tu experiencia con la tienda (Reseñas de Clientes en Google) | Número de pedido, correo, país de entrega y fecha prevista de entrega | Tu consentimiento en la ventana de Google que aparece al confirmar el pedido | Los conserva Google según su política de privacidad |
| Medir el uso de la web y de nuestra publicidad | Datos de navegación mediante cookies | Tu consentimiento en el aviso de cookies | Lo indicamos en la Política de cookies |
Quién más ve tus datos
No vendemos tus datos. Para que la tienda funcione, los tratan en nuestro nombre, y solo para esto:
- Hostinger: alojamiento de la web y del correo.
- Correos: entrega del pedido y, en Canarias, Ceuta y Melilla, el trámite de aduana.
- Stripe (WooPayments) y PayPal: el pago. Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
- MailPoet: envío del boletín.
- Google: Analytics y Google Ads, solo si aceptas las cookies, y la encuesta de Reseñas de Clientes en Google, solo si la aceptas al terminar la compra.
- Meta (WhatsApp), si eliges escribirnos por WhatsApp.
- La Agencia Tributaria y otras administraciones, cuando la ley lo exija.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de estos proveedores (Google, Stripe, PayPal, Meta y Automattic, que da servicio a WooPayments y MailPoet) pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su uso, oponerte a él o llevártelos (portabilidad), y retirar en cualquier momento un consentimiento que nos hayas dado. Escríbenos a info@cerasvelatur.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te contestamos en un mes como máximo.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Menores
No vendemos a menores de 14 años. Si tienes menos, pide a tu madre, padre o tutor que haga el pedido.
Seguridad
La web funciona con conexión cifrada (HTTPS), y los pagos se hacen en las plataformas de Stripe y PayPal.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha.
Última actualización: 27 de octubre de 2026